Содержание9 ключевых универсальных умений для работы
Российские работодатели к самым ценным софт скиллам относят организованность, креативность, аналитическое мышление, многозадачность, адаптивность, быструю обучаемость, навыки межличностного общения, лидерство и умение презентовать себя — таковы данные исследования сервисов Работа.ру и СберПодбор.
Организованность
Это максимальная сосредоточенность на действии, которое выполняется в данный момент времени. Такой навык позволяет повысить производительность и эффективность работы. Организованным можно назвать человека, умеющего распределять задачи по приоритетности, составлять планы, структурировать информацию, соблюдать дедлайны и дисциплину.
Креативность
Это творческий потенциал личности. Существует ошибочное мнение, будто такой софт скилл могут использовать только художники и дизайнеры — на самом деле, нешаблонное мышление пригождается всякий раз, когда требуется быстро отреагировать на проблему или найти нестандартное решение.
Креативный человек способен генерировать идеи, импровизировать, экспериментировать и применять инновации в работе. А еще он обладает богатым воображением и открыт исследованию незнакомых технологий и методов работы.
Аналитическое мышление
Это способность интерпретировать информацию, выявлять в ней закономерности, выделять главное. Сотрудники, обладающие таким навыком, принимают обоснованные решения, базируясь на фактах и логике. А еще они без труда разбивают сложные задачи на более простые и выходят из затруднительных ситуаций с минимальными потерями.
Многозадачность
Это стремление выполнять сразу несколько дел и умение быстро переключаться между ними, сохраняя эффективность, концентрацию и продуктивность. Мультитаскинг предполагает, что специалист грамотно распределяет силы между задачами, использует системы управления временем, находит способы упрощения работы и справляется с сопутствующим стрессом.
Адаптивность
Это умение быстро приспосабливаться к внезапно возникающим обстоятельствам и проблемам. Адаптивный человек умеет корректировать мысли, действия, планы и стратегии при получении новой информации. Сотрудники, обладающие таким качеством, обычно рассматривают любые изменения в позитивном ключе, потому что везде видят возможности для роста и развития. В условиях BANI-мира гибкость мышления трудно переоценить.
Быстрая обучаемость
Это умение усваивать материал в теории и применять на практике. Если учесть популярность концепции lifelong learning, такой навык с уверенностью можно назвать ключевым. Он позволяет сотруднику активно развиваться и применять новые стратегии решения сложных задач — что, конечно же, ускоряет его карьерный рост.
Навыки межличностного общения
Это любые умения, способные помочь эффективному взаимодействию с окружающими. Сотрудник не будет испытывать проблем при командной работе, если он внимательно слушает собеседника, чувствует его переживания, четко выражает свои мысли, проявляет такт, дает конструктивную оценку и находит компромиссные решения.
Лидерство
Это умение объединять людей, вдохновлять и мотивировать их ради достижения поставленных целей. Кандидат с лидерскими задатками обладает стратегическим мышлением, учитывает интересы участников команды при принятии решений, четко доносит свои мысли коллективу, умеет действовать в условиях неопределенности, разрешает конфликты и обладает высокой самоорганизацией.
Навык самопрезентации
Это способность показать себя в выгодном свете и повлиять на мнение окружающих. Сотрудник, владеющий таким навыком, убедительно преподносит идеи, грамотно подчеркивает свои сильные стороны, адаптирует стиль общения к потребностям аудитории, уверенно выступает на публике, находит подход к самым разным людям и ловко удерживает внимание слушателя.
Как указать «мягкие» компетенции в резюме
Указать софт скиллы можно сразу в нескольких блоках резюме: «Цели», «Опыт работы», «О себе» и «Дополнительно». В готовых шаблонах для них предусмотрен раздел «Личные навыки». Рассмотрим на примерах.
Как написать о ценных чертах характера в блоке «Цели»: Как сообщить о лидерских задатках в разделе «Опыт работы»: Как интегрировать информацию о софт скиллах в блок «О себе»: Как включить сведения о «мягких навыках» в раздел «Дополнительно»:Образец блока «Личные качества» в профессиональных шаблонах MyResume:
Когда будете перечислять в резюме, какие умения помогают вам в работе, обратите внимание на пять моментов:
- Используйте ключевые слова и фразы. Внимательно изучите вакансию и проанализируйте ожидания HR-специалиста. Например, если предстоит работать в команде, обслуживать клиентов и руководить коллективом, пишите, что вы коммуникативный, неконфликтный, вежливый и обладаете лидерскими задатками.
- Избегайте расплывчатых тезисов. Определения «трудолюбивый» и «способный» не несут в себе смысла — их нужно подкрепить доказательствами.
- Не будьте голословны. Приводите примеры — где и когда пригодилось умение, о котором вы пишете. Хотите продемонстрировать навык межличностного общения? Упомяните о благодарности от клиента или положительном отзыве от коллеги.
- Дайте количественную оценку софт скиллам. Рассказываете об умении вести переговоры? Упомяните, какой доход получила компания благодаря заключенной вами сделке.
- Отправьте резюме с сопроводительным письмом. Наведите справки об организации, отрасли и должности. Подберите tone of voice, ориентируясь на корпоративную культуру и ценности потенциального работодателя. Используйте профессиональную терминологию — так рекрутер увидит, что вы понимаете потребности компании.
Как еще можно продемонстрировать «мягкие» навыки? Подготовьтесь к собеседованию. Продумайте ответы на частые вопросы, порепетируйте рассказ о себе, проконтролируйте тон голоса и жестикуляцию.
Коротко о главном
«Гибкие» навыки не так легко измерить или количественно оценить, как профессиональные. Но главное правило, о котором нужно помнить при заполнении резюме, — указывайте только те софт скиллы, которые относятся к целевой должности. Представьте, что отвечаете на вопрос рекрутера: «Расскажите, какие умения помогают вам в работе?»
| Продавец-кассир | Доброжелательность, добросовестность, вежливость, стрессоустойчивость |
| Водитель | Внимательность, ответственность, организованность |
| Повар | Многозадачность, терпение, аккуратность |
| Бухгалтер | Аналитическое мышление, внимательность к деталям, ответственность |
| Дизайнер | Креативность, чувство стиля, адаптивность |
| Копирайтер | Усидчивость, самоорганизация, коммуникабельность |
| Врач | Эмпатия, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, этичность |
| Юрист | Логическое мышление, активное слушание, умение работать под давлением и принимать решения |
| Педагог | Терпение, стрессоустойчивость, организаторские навыки, коммуникабельность, эмпатия |
| Программист | Дисциплинированность, адаптивность, усидчивость, проактивность, критическое мышление, умение работать в команде |
