Примеры резюме в смежных специализациях:
Общие рекомендации по созданию резюме
Прибыльность и популярность пункта выдачи онлайн-покупок зависит от приветливости и расторопности его сотрудников. Поэтому уже на этапе резюме нужно убедить работодателя в способности справиться с обязанностями и форс-мажорными ситуациями.
Покажите, что вы обладаете всеми необходимыми компетенциями: можете проводить операции с товарно-материальными ценностями, поддерживать чистоту в ПВЗ и взаимодействовать с клиентами так, чтобы те ставили только положительные оценки.
5 правил, которые помогут подготовить идеальный отклик:
- Пишите по существу. Указывайте только те данные, которые подтверждают ваше соответствие вакансии. Например, будет уместно упомянуть, что вы хорошо разбираетесь в ассортименте маркетплейсов, так как работали кладовщиком на складе Вайлдберриз.
- Добавьте фотографию. Документы с портретным снимком выглядят лучше, да и работодатели запоминают их чаще. Выберите фото, выполненное на нейтральном фоне, или уберите лишнее с заднего плана с помощью нейросети. Последняя опция доступна всем пользователям MyResume.
- Не приукрашивайте свои компетенции. Недостаток опыта и навыков неизбежно вскроется в процессе работы. Лучше сразу сообщить о нехватке знаний и пройти обучение.
- Будьте лаконичны. HR-специалисты тратят на анализ резюме меньше минуты, поэтому важно сделать документ кратким. Одной страницы формата A4 для описания опыта и навыков будет вполне достаточно.
- Структурируйте текст. Чтобы улучшить его читабельность, сгруппируйте текст по тематическим блокам, сделайте к ним подзаголовки, а перечисления оформите списками.
Сотрудник пункта выдачи заказов может составить резюме по готовым шаблонам и таким образом сэкономить время на отправку отклика. В онлайн-конструкторе MyResume для этого есть все инструменты. Например, если вам будет сложно подготовить рассказ о себе, встроенная нейросеть за секунду сделает всё за вас:
Опыт работы в отклике сотрудника ПВЗ
На этот раздел рекрутеры обращают внимание в первую очередь. Именно наличие опыта дает работодателю уверенность, что кандидат справится с задачами оператора ПВЗ.
Опишите в блоке
ключевые обязанности на прежнем месте, даты приема и увольнения, а также название компании или данные ИП, у которого вы работали.
Если вы трудились в разных пунктах, указывайте те, с которыми сотрудничает потенциальный работодатель, например, Озон, Wildberries или Яндекс Маркет. Так вы покажете, что хорошо разбираетесь в правилах и особенностях конкретного маркетплейса.
Ниже расскажите о достижениях за последние 2 года. Желательно выразить их цифрами — в таком формате результаты работы выглядят более убедительно, чем общие формулировки.
Образец заполнения блока с примерами обязанностей оператора ПВЗ:
ОПЫТ РАБОТЫ
-
Период:
Март 2023 — Март 2025
-
Организация:
ИП Смирнов В. И.
-
Должность:
Сотрудник пункта выдачи заказов
-
Обязанности:
– обеспечение бесперебойной работы ПВЗ;
– приемка товаров;
– размещение заказов на складе;
– консультирование клиентов;
– проведение инвентаризации;
– выдача товаров покупателям;
– расчет по безналу и наличными;
– поддержание рабочего места в чистоте;
– взаимодействие с техподдержкой по запросам клиентов;
– оформление возвратов.
Достижения (за 2 года):
– получила пять звезд от 99% посетителей;
– снизила процент жалоб от клиентов до 1%.
Что делать, если нет опыта работы
Большинство владельцев ПВЗ готовы принимать на работу кандидатов без стажа. Поэтому, если вы не занимались выдачей заказов ранее, так и напишите, но подсветите в резюме другие преимущества.
Какую информацию можно указать новичку:
- Опыт в смежных сферах. Например, работа сотрудником техподдержки маркетплейса, ревизором, кладовщиком или продавцом-консультантом.
- Актуальные навыки. В первую очередь перечислите компетенции из вакансии. Если блок получился небольшим, возьмите формулировки из объявлений других работодателей.
- Личные качества. Оператор ПВЗ должен быть коммуникабельным, тактичным, сдержанным, ответственным и внимательным. Информация о наличии таких черт характера станет вашим преимуществом.
Образование в резюме оператора ПВЗ
Для трудоустройства на позицию сотрудника ПВЗ необязательно иметь высшее или среднее специальное образование. Большинство работодателей не выдвигают такого требования. Но наличие диплома, который подтверждает умение оформлять документы и взаимодействовать с клиентами, будет большим плюсом.
Напишите полное наименование учебного заведения, факультет,
специальность и дату выпуска. Если у вас среднее образование, укажите год окончания школы.
Дополнительным преимуществом станет наличие актуальных для должности знаний и умений, которые подтверждены сертификатами и дипломами о прохождении курсов. Например, удостоверение оператора ЭВМ — убедительное доказательство того, что кандидат способен быстро научиться работать в программе, которую используют в ПВЗ для учета заказов.
Сотрудник пункта выдачи резюме может оформить так:
ОБРАЗОВАНИЕ
-
Учебное заведение:
МИТУ
-
Уровень образования:
Высшее
-
Факультет:
Экономика и управление
-
Специальность:
Управление продажами
-
Год окончания:
2023
Навыки в резюме оператора пункта выдачи заказов
При заполнении этого раздела ориентируйтесь на требования, указанные в тексте вакансии. Причем не только на те, что перечислены в виде перечня. Обратите внимание, на джоб-платформах внизу есть строка «ключевые навыки» — вы можете взять формулировки оттуда:
Навыки желательно оформить маркированным списком. При этом старайтесь использовать краткие термины, чтобы каждое умение в итоге уместилось на одной строке. Напротив ключевых компетенций проставьте уровень владения, например, опытный или базовый.
Профессиональные навыки в резюме сотрудника ПВЗ | Приемка и выдача заказов | Контроль качества |
| Консультирование | Разрешение конфликтов |
| Оформление возвратов | Онлайн-касса |
| Складской учет | Работа с претензиями |
| Инвентаризация | NPOS |
| Упаковка товаров | Multi Point |
Личные качества в резюме сотрудника ПВЗ
Работа в пунктах выдачи заказов требует умения общаться с людьми и быстро улаживать разногласия. Поэтому кандидат на должность должен быть коммуникабельным, стрессоустойчивым, неконфликтным и доброжелательным.
В список важных качеств сотрудников ПВЗ также входят дисциплинированность и пунктуальность. Люди, которые обладают этими мягкими навыками, не опаздывают, поддерживают порядок в помещении, четко выполняют должностные обязанности и следуют инструкциям.
Личные качества в резюме оператора пункта выдачи заказов | Коммуникабельность | Дисциплинированность |
| Внимательность | Пунктуальность |
| Тактичность | Стрессоустойчивость |
Что написать в разделе «О себе»
Многие соискатели не заполняют блок «О себе», и тем самым теряют дополнительную возможность сообщить работодателю о своих преимуществах. Не повторяйте эту ошибку. Вы можете рассказать здесь о карьерных планах, мотивации к трудоустройству и стремлении к обучению.
Пример заполнения раздела для сотрудника ПВЗ «Вайлдберриз»:
О СЕБЕ
- Оператор ПВЗ с релевантным опытом работы и пройденными профильными курсами. Регулярно посещаю семинары и тренинги по клиентоориентированности и бесконфликтному общению. Интересуюсь маркетингом и техниками продаж. Уверенно владею компьютером. Вредных привычек не имею.
О чем еще написать в резюме
Рекомендации. Укажите в резюме данные работодателей, которые готовы дать вам положительную характеристику. Но обязательно заранее сообщите им о том, что предоставите их контакты рекрутеру.
Увлечения. В блоке «Хобби» можно написать 2–3 увлечения. В приоритете — спорт, например, волейбол, бег, плавание, а также изучение иностранных языков и маркетинговых инструментов. Азартные игры и экстремальные занятия в резюме указывать не стоит.
Как заполнить контактную информацию
Напишите в отклике контакты для связи. Важно, чтобы это были каналы, которые вы регулярно используете, — HR-специалист не будет ждать ответ неделями. Подойдут телефон, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере. Если вы ведете публичную страницу в соцсети о маркетплейсах, продажах или маркетинге, обязательно укажите на нее ссылку.
КОНТАКТЫ
-
Телефон:
+7 903 000-00-01
-
Email:
dorohova@myresume.ru
-
Telegram:
@dorohova_myresume
-
VK:
/dorohova_myresume/
Подведем итоги
В статье мы рассмотрели пример отклика на объявление о поиске сотрудника пункта выдачи заказов и образец готовой анкеты. Вы можете взять любой шаблон в онлайн-конструкторе MyResume и составить по нему свою версию документа.
Помните, что при заполнении блоков в резюме оператор ПВЗ должен ориентироваться на требования работодателя и особенности позиции. Чем убедительнее вы продемонстрируете соответствие вакансии, тем выше будут ваши шансы получить приглашение на интервью.
