Знание делового этикета в резюме: 5 способов, как показать и получить работу

Содержание

• Зачем демонстрировать деловой этикет в резюме
• Когда нужно показывать знание этикета в резюме
• Как создать резюме с учетом требований делового этикета
• Как показать в резюме навыки делового письма и общения
• Коротко о главном

Зачем демонстрировать деловой этикет в резюме

Деловой этикет — это набор культурных традиций и правил, который регулирует профессиональные отношения между разными категориями людей, например, между партнерами по бизнесу или между сотрудниками компании и клиентами.

Как правило, ключевые нормы поведения работодатели прописывают в корпоративном кодексе и затем на основе этого документа формируют портреты идеальных кандидатов на должности:

Если при отклике на вакансию соискатель не покажет знание этикета и приверженность ценностям команды, должность в компании он не получит. Потому что коллектив — это единый организм. Когда сотрудники соблюдают общепринятые правила, производительность труда идет в гору, а количество конфликтов, наоборот, сводится к минимуму.

Когда нужно показывать знание этикета в резюме

Знатоки культурных норм — это люди, с которыми легко и приятно работать. Они не скандалят с коллегами и клиентами, соблюдают дедлайны, а в случае форс-мажора своевременно предупреждают о переносе сроков выполнения задачи.

Офисный персонал и рабочие так или иначе взаимодействуют с руководством, командой и клиентами, а значит, им необходимо придерживаться общепринятых норм поведения и общения. Но есть должности, для работы на которых знание делового этикета обязательно, например:

• руководитель;
• секретарь;
• менеджер по работе с клиентами;
• юрист;
• сотрудник техподдержки;
• оператор контактного центра;
• администратор;
• курьер;
• региональный представитель;
• преподаватель;
• кредитный специалист;
• проектный менеджер.

Как создать резюме с учетом требований делового этикета

Правила деловой коммуникации распространяются не только на устную речь, но и на переписку. Поэтому HR-менеджеры внимательно оценивают оформление отклика — это важный маркер воспитанности и профессионализма соискателя.

Какие требования делового этикета предъявляются рекрутерами к резюме:

• Грамотность. Показатель уважительного отношения к работодателю и способности вести переписку без ошибок.
• Читабельность. Продуманная структура и содержание экономят время рекрутера на просмотр резюме.
• Сдержанность. Деловой этикет требует соблюдения субординации. Жаргон и панибратство недопустимы.
• Отсутствие манипуляций. Не нужно давить на жалость. Долги, плохое здоровье и прочие личные причины — это не та информация, которую нужно указывать в графе «Цель поиска работы».
• Лаконичность. Краткость текста демонстрирует уважение ко времени читателя и умение правильно составлять документы.
• Вежливость. Резюме принято отправлять с сопроводительным сообщением, в нем нужно представиться, поприветствовать рекрутера и уведомить его о вакансии, на которую вы отправляете заявку.

Первое впечатление о резюме складывается по оформлению. Используйте бланки с четкой структурой и приятным дизайном. Делите текст на блоки, используйте подзаголовки, списки и минималистичные инфографические элементы:

Составить резюме

Как показать в резюме навыки делового письма и общения

Способ 1. В блоке «Навыки». По данным портала SuperJob, 9 из 10 россиян считают, что в деловом общении просто необходимо соблюдать орфографию и пунктуацию. Поэтому упоминание грамотности в резюме однозначно станет вашим преимуществом.

Также в разделе «Навыки» можно перечислить и другие компетенции, связанные с этикетом. Ориентируйтесь на то, что помогает вам эффективно работать или будет входить в перечень обязанностей после трудоустройства.

Навыки делового общения — это не только грамотное письмо, но и чистая речь. Яркий признак воспитанного человека — отсутствие слов-паразитов, вроде «короче», «типа», «ну» и «так вот».

Умение красиво говорить HR-специалист оценит на собеседовании, а в резюме нужно кратко перечислить освоенные техники и форматы коммуникации.

Способ 2. В разделе «Качества». Воспитанный человек — это всегда приятный собеседник. С такими сотрудниками легко договориться. Они гибкие, готовы на компромиссы и умеют выходить из сложных ситуаций.

Способ 3. В графе «О себе». Напишите, как знание этикета помогает вам добиваться профессиональных успехов. Также здесь можно указать, какие шаги вы предпринимаете, чтобы стать мастером деловой переписки и общения:

Составить резюме

Способ 4. В блоке «Опыт». Перечислите, какие задачи, связанные со знанием делового этикета, вы выполняли на прежних местах работы. Ниже не забудьте указать ключевые достижения за последние 2 года. Желательно такие, которые подтвердят, что вы умеете выстраивать устные коммуникации и вести служебную переписку. Пишите убедительно: для этого используйте цифры и конкретные факты:

Способ 5. В разделе «Образование». Если профессия требует знания делового этикета, соответствующее образование станет вашим преимуществом. При отборе на такие должности приоритет получают соискатели с дипломами и сертификатами в сфере журналистики, менеджмента, гостеприимства, связям с общественностью, а также медиации и внесудебному урегулированию конфликтов.

Как отразить в резюме наличие навыков переписки и делового общения:

Коротко о главном

Знание делового этикета — это компетенция, которая определяет способность человека влиться в коллектив и не испортить репутацию компании. Дайте работодателю понять, что вы обладаете ей, еще на первом этапе отбора.

Как показать знание делового этикета в резюме:

1. Для подготовки документа используйте шаблон с четкой структурой и некричащим дизайном.
2. Указывайте такие факты из биографии, которые подтвердят наличие у вас актуальных компетенций.
3. При отклике на вакансию иностранной компании отправляйте резюме на английском языке, чтобы работодателю не пришлось переводить документы.
4. В блоке «Контактная информация» пишите популярные каналы связи. Тогда рекрутеру не нужно будет регистрироваться в неизвестных приложениях.
5. Перед отправкой проверьте документ на грамотность. Так вы продемонстрируете в резюме знание правил деловой переписки.
6. Не отправляйте отклик ночью. Не беспокойте HR-менеджера в часы отдыха. Учитывайте рабочее время.
7. Оперативно отвечайте на звонки и письма работодателей. Так вы покажете уважение к чужому времени.