Скандальный сотрудник — головная боль любого руководителя. Стычки в коллективе, грубое отношение к клиентам еще ни один бизнес не привели к процветанию. Поэтому при отборе кандидатов рекрутеры обращают внимание не только на навыки, образование, опыт, но и на умение соискателей контактировать с другими.
Проверить на собеседовании это несложно, но лучше действовать на опережение. Рассказываем, как грамотно продемонстрировать неконфликтность в резюме.
Писать или нет о том, как вы умеете сглаживать «острые углы», зависит от вашей профессии. Если она относится к типу «человек-человек» и предполагает тесное общение с клиентами либо командную работу, то лучше сделать акцент на этом умении. Причем нужно не просто указать в резюме «неконфликтность», но и раскрыть, в чем именно она проявляется.
Во всех остальных случаях можно ограничиться одним упоминанием в блоке «Личные качества». Такое написание допустимо, например, в анкете швеи, сварщика, архивариуса.
|
|
Используйте 5 разделов резюме для демонстрации умения выходить из сложных ситуаций и улаживать конфликты. Убедите рекрутера, что ваших знаний, личностных качеств и опыта достаточно для того, чтобы не портить отношения на работе.
Добавьте в этот раздел известные вам приемы бесконфликтной коммуникации. Расскажите об умении контролировать поведение (как свое, так и оппонента).
| Переговоры | Деловой этикет |
| Работа с претензиями | Эмпатия |
| Управление эмоциями | Невербальное взаимодействие |
| Паравербальное общение | Активное слушание |
| Аргументация | Контроль интонации |
| Эффективная коммуникация | Амортизация агрессии |
Перечислите в анкете профильные образовательные программы. Живой интерес к проблеме станет вашим преимуществом.
Пример оформления раздела:Наименование курса: «Разрешение конфликтов. Современные подходы».
Год окончания: 2022
Упомяните об умении разрешать напряженность простыми словами. Включите в этот блок черты характера, свойственные человеку уживчивому, не скандалящему с начальством, клиентами и партнерами.
| Уступчивость | Компромиссность |
| Сговорчивость | Деликатность |
| Сдержанность | Терпимость |
Не указывайте качества, которые демонстрируют люди с противоположной манерой поведения. Конфликтность еще никому не помогала в карьерном продвижении.
Рекрутеры не верят на слово, поэтому в данном блоке стоит на деле продемонстрировать умение выходить из конфликтных ситуаций. Выберите и опишите продуктивные модели поведения в разногласиях.
| Способы | Описание | Результат |
|---|---|---|
| Соревнование | Отстаивание своих интересов в ущерб другим людям, стремление выйти из любой ситуации победителем. | Временная победа без конструктивного решения. |
| Сотрудничество | Попытка «закрыть» потребности участников конфликта. | Позитивный исход для построения долгих и плодотворных отношений. |
| Компромисс | Уступка для частичного удовлетворения интересов обеих сторон. | Промежуточный результат. Требует дальнейшей работы над проблемой. |
| Избегание | Стремление всеми способами избежать скандала. | Этап разрешения ситуации откладывается на потом. |
| Приспособление | В противостоянии одна сторона жертвует своим мнением в пользу другой. | Накопление отрицательных эмоций и обид, не снимает напряжение. |
Для профессий «человек-человек» оптимальной считается техника сотрудничества. Она позволяет хорошо проработать вопрос, избавиться от недостатков в обслуживании клиентов, найти точки роста в переговорах с партнерами и инвесторами. Опишите в разделе источники и стратегии, которые позволяют наладить конструктивное взаимодействие с другими людьми.
Стратегии избегания конфликта и приспособления могут пригодиться, если предмет спора не имеет большого значения и не идет вразрез с интересами компании.
Пример, как написать о неконфликтности в резюме консультантаЕсли вы руководитель, упомяните об успешном применении техник для снижения напряженности в отношениях с сотрудниками.
Образец заполнения раздела управляющего супермаркетом:Если по роду деятельности вам приходится взаимодействовать с детьми и родителями, расскажите о своих достижениях и методах, позволяющих не допускать конфликтов.
Как пишется «неконфликтность» в резюме: пример для преподавателяНе упоминайте в резюме фразы, косвенно указывающие на неумение конструктивно взаимодействовать с людьми:
Расскажите о своих успехах на почве выстраивания бесконфликтного общения в блоке «Достижения». Опишите результаты применения эффективных техник и инструментов с конкретными примерами. Если в компании введена мониторинговая система оценки качества коммуникации сотрудников, упомяните о благополучном прохождении проверки.
Если ваша профессия предполагает взаимодействие с людьми, расскажите о том, что вы неконфликтный человек в своем резюме. Опишите личные качества, которые помогают справляться с напряженностью в отношениях. Упомяните полезные навыки. Приведите примеры правильного выхода из сложных ситуаций.
Не используйте в комментариях к резюме маркеры, выдающие не самого вежливого и терпимого человека. Так, фраза «Рекрутерам не беспокоить. Буду общаться только лично с работодателем!» явно сыграет вам плохую службу. Подробнее о наработках в области бесконфликтного общения напишите в сопроводительном письме.
Оцените статью:
в среднем 5,00 (3 голосов)
Загрузка...
