Войти Создать резюме
Блог
Лого

5 способов как показать неконфликтность в резюме

Секреты резюме неконфликтность в резюме

Скандальный сотрудник — головная боль любого руководителя. Стычки в коллективе, грубое отношение к клиентам еще ни один бизнес не привели к процветанию. Поэтому при отборе кандидатов рекрутеры обращают внимание не только на навыки, образование, опыт, но и на умение соискателей контактировать с другими.

Проверить на собеседовании это несложно, но лучше действовать на опережение. Рассказываем, как грамотно продемонстрировать неконфликтность в резюме.

Когда стоит заявить о неконфликтности в резюме

Писать или нет о том, как вы умеете сглаживать «острые углы», зависит от вашей профессии. Если она относится к типу «человек-человек» и предполагает тесное общение с клиентами либо командную работу, то лучше сделать акцент на этом умении. Причем нужно не просто указать в резюме «неконфликтность», но и раскрыть, в чем именно она проявляется.

неконфликтность как пишется в резюме

Составить резюме 🔥

Во всех остальных случаях можно ограничиться одним упоминанием в блоке «Личные качества». Такое написание допустимо, например, в анкете швеи, сварщика, архивариуса.

Неконфликтность в резюме: кому важно об этом заявить
  • менеджер продаж;
  • администратор;
  • оператор кол-центра;
  • тренер;
  • вожатый;
  • учитель;
  • специалист техподдержки;
  • управляющий;
  • ведущий;
  • официант;
  • экскурсовод;
  • социальный работник;
  • аптекарь;
  • продавец;
  • секретарь;
  • сотрудник офиса;
  • психолог;
  • консультант;
  • воспитатель;
  • журналист;
  • парикмахер;
  • врач;
  • няня;
  • бармен;
  • инструктор;
  • стюардесса.
  • Как и где написать о неконфликтности

    Используйте 5 разделов резюме для демонстрации умения выходить из сложных ситуаций и улаживать конфликты. Убедите рекрутера, что ваших знаний, личностных качеств и опыта достаточно для того, чтобы не портить отношения на работе.

    1

    Как указать Неконфликтность в Навыках

    Добавьте в этот раздел известные вам приемы бесконфликтной коммуникации. Расскажите об умении контролировать поведение (как свое, так и оппонента).

    Как рассказать о неконфликтности в резюме: блок «Навыки»
    Переговоры Деловой этикет
    Работа с претензиями Эмпатия
    Управление эмоциями Невербальное взаимодействие
    Паравербальное общение Активное слушание
    Аргументация Контроль интонации
    Эффективная коммуникация Амортизация агрессии
    2

    Неконфликтность в Курсах

    Перечислите в анкете профильные образовательные программы. Живой интерес к проблеме станет вашим преимуществом.

    Пример оформления раздела:
    Учебное заведение: Тренинговая компания Михаила Казанцева

    Наименование курса: «Разрешение конфликтов. Современные подходы».

    Год окончания: 2022

    3

    Неконфликтность в Личных качествах

    Упомяните об умении разрешать напряженность простыми словами. Включите в этот блок черты характера, свойственные человеку уживчивому, не скандалящему с начальством, клиентами и партнерами.

    Неконфликтность: синонимы для резюме
    Уступчивость Компромиссность
    Сговорчивость Деликатность
    Сдержанность Терпимость

    Не указывайте качества, которые демонстрируют люди с противоположной манерой поведения. Конфликтность еще никому не помогала в карьерном продвижении.

    Не пишите так:

    • напористость;
    • доминантность;
    • авторитарность;
    • критичность;
    • неуравновешенность;
    • бескомпромиссность;
    • критичность;
    • неуступчивость.
    4

    Как рассказать о неконфликтности в разделе О себе

    Рекрутеры не верят на слово, поэтому в данном блоке стоит на деле продемонстрировать умение выходить из конфликтных ситуаций. Выберите и опишите продуктивные модели поведения в разногласиях.

    5 способов взаимодействия с окружающими
    Способы Описание Результат
    Соревнование Отстаивание своих интересов в ущерб другим людям, стремление выйти из любой ситуации победителем. Временная победа без конструктивного решения.
    Сотрудничество Попытка «закрыть» потребности участников конфликта. Позитивный исход для построения долгих и плодотворных отношений.
    Компромисс Уступка для частичного удовлетворения интересов обеих сторон. Промежуточный результат. Требует дальнейшей работы над проблемой.
    Избегание Стремление всеми способами избежать скандала. Этап разрешения ситуации откладывается на потом.
    Приспособление В противостоянии одна сторона жертвует своим мнением в пользу другой. Накопление отрицательных эмоций и обид, не снимает напряжение.

    Для профессий «человек-человек» оптимальной считается техника сотрудничества. Она позволяет хорошо проработать вопрос, избавиться от недостатков в обслуживании клиентов, найти точки роста в переговорах с партнерами и инвесторами. Опишите в разделе источники и стратегии, которые позволяют наладить конструктивное взаимодействие с другими людьми.

    неконфликтный в резюме

    Стратегии избегания конфликта и приспособления могут пригодиться, если предмет спора не имеет большого значения и не идет вразрез с интересами компании.

    Пример, как написать о неконфликтности в резюме консультанта
    Владею навыками ведения бесконфликтных переговоров, контроля речи, паравербального и невербального общения. Есть успешный опыт преодоления групповых и межличностных разногласий. Легко нахожу общий язык со сложными клиентами. Привычка к сдержанности позволяет мне хорошо управлять своими эмоциями. Удачно применяю модели поведения «Сотрудничество», «Приспособление», «Компромисс». В качестве настольной книги для работы использую пособие Скотта Джини Грэма «Способы разрешения конфликтов».

    Если вы руководитель, упомяните об успешном применении техник для снижения напряженности в отношениях с сотрудниками.

    Образец заполнения раздела управляющего супермаркетом:
    Успешный опыт управления коллективом численностью 30 человек. Четко разграничиваю обязанности персонала, чтобы не допустить конфликты. Разработал подробные внутренние правила для снижения вероятности разногласий. Удовлетворенность кадров повышаю при помощи вертикальной и горизонтальной ротации, а также системы вознаграждений. Для формирования сплоченного коллектива применяю методы командного тимбилдинга. В личном общении с членами коллектива использую техники: «Я-сообщение», «Открытые вопросы», «Активное слушание».

    Если по роду деятельности вам приходится взаимодействовать с детьми и родителями, расскажите о своих достижениях и методах, позволяющих не допускать конфликтов.

    Как пишется «неконфликтность» в резюме: пример для преподавателя
    Имею 8-летний опыт работы классным руководителем. Уделяю большое внимание мерам профилактики конфликтов. Школьники и их родители чувствуют уважение, поэтому доверяют мне свои проблемы. В сложных разговорах применяю технику «Активное слушание», модель поведения «Сотрудничество». Не игнорирую рекомендации психологов. Регулярно участвую в мастер-классах. Прошла курс «Учитель и ученик: бесконфликтное общение».

    Не упоминайте в резюме фразы, косвенно указывающие на неумение конструктивно взаимодействовать с людьми:

    • «До победного отстаиваю свою точку зрения».
    • «Умею настоять на своем».
    • «Я человек гневливый, но отходчивый».
    • «Во мне силен дух соперничества».
    5

    Неконфликтность в Достижениях

    Расскажите о своих успехах на почве выстраивания бесконфликтного общения в блоке «Достижения». Опишите результаты применения эффективных техник и инструментов с конкретными примерами. Если в компании введена мониторинговая система оценки качества коммуникации сотрудников, упомяните о благополучном прохождении проверки.

    Примеры:

    • На 5 баллов прошел стресс-тест при проверке тайным покупателем.
    • Получил максимальную оценку от клиентов при контроле удовлетворенности обслуживанием.
    • Заработал 18 положительных отзывов заказчиков за умение решать вопросы по претензиям.
    • Признан лучшим продавцом в номинациях: «Позиционирование в торговом зале», «Своевременность реагирования», «Культура общения», «Работа с потребностями», «Умение отвечать на возражения», «Реакция на отказ».

     Подведем итоги

    Если ваша профессия предполагает взаимодействие с людьми, расскажите о том, что вы неконфликтный человек в своем резюме. Опишите личные качества, которые помогают справляться с напряженностью в отношениях. Упомяните полезные навыки. Приведите примеры правильного выхода из сложных ситуаций.

    Не используйте в комментариях к резюме маркеры, выдающие не самого вежливого и терпимого человека. Так, фраза «Рекрутерам не беспокоить. Буду общаться только лично с работодателем!» явно сыграет вам плохую службу. Подробнее о наработках в области бесконфликтного общения напишите в сопроводительном письме.

    Автор статьи

    Карьерный консультант. Эксперт по созданию резюме и подготовке к интервью. Профориентатор.

    Оцените статью:

    в среднем 5,00 (3 голосов)

    Загрузка...
    ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
    Мы используем файлы cookie. Продолжив работу с сайтом, вы принимаете Соглашение об обработке персональных данных
    Ежедневные подборки вакансий в телеграм