Психологи выделяют четыре базовые эмоции: гнев, страх, грусть и радость. Но для удобства мы поставим знак равно между понятиями «чувства», «переживания» и «реакции». В контексте работы всё это сигналы, которые говорят о переживаниях и потребностях сотрудника.
Как эмоции влияют на работу и карьеру
Наши переживания отражаются на продуктивности, отношениях с коллегами и перспективах карьерного роста. В зависимости от ситуации, эмоции могут стать как мощным стимулом для развития, так и источником проблем.
Аспект трудовых отношений | Положительные эмоции | Отрицательные эмоции |
---|---|---|
Качество работы и продуктивность | Удовлетворение, энтузиазм и уверенность способствуют глубокой вовлеченности в задачи и повышению производительности | Тревога, разочарование и раздражение замедляют рабочий процесс, снижают уровень концентрации и ухудшают результаты |
Отношения с коллегами | Симпатия и благодарность делают сотрудника более открытым и отзывчивым, что способствует созданию крепких деловых связей и улучшению командной работы | Гнев, раздражение и зависть создают барьеры в общении и могут привести к конфликтам. Если открыто высказывать недовольство на рабочем месте, можно ослабить командный дух |
Карьерный рост | Эмоциональная стабильность помогает сотруднику справляться со сложными задачами и оставаться позитивным | Постоянная демонстрация недовольства или подавление разочарования негативно сказывается на карьерном продвижении |
Рассмотрим примеры ситуаций, когда эмоции мешают нормальной работе или, наоборот, помогают сотруднику добиваться профессиональных успехов.
Качество работы и продуктивность
Ситуация 1. Руководитель признал вклад Андрея в ключевой проект. Сотрудник почувствовал себя вдохновленным и теперь будет работать с большей отдачей. Положительная эмоция поможет ему улучшить результаты.
Ситуация 2. Андрей столкнулся с чрезмерной нагрузкой. Он испытывает разочарование и недовольство, злится на начальство. Отрицательные эмоции могут привести к потере мотивации и снижению качества работы.
Отношения с коллегами
Ситуация 1. Руководитель организовал совещание и создал комфортную атмосферу для общения с сотрудниками. Работники почувствовали себя свободно, раскрепостились и стали делиться идеями.
Ситуация 2. Начальник критиковал персонал на брифинге. Специалисты ушли в офис раздраженными и стали проявлять агрессию по отношению друг к другу. Атмосфера напряженности мешала им работать.
Карьерный рост
Ситуация 1. Руководитель отдела и директор компании давно наблюдают за Леонидом. Сотрудник не склонен к конфликтам, никогда не грубит коллегам и спокойно выслушивает критику. Начальство воспринимает его как надежного и зрелого специалиста, готового к повышению до тимлида.
Ситуация 2. Проектный менеджер и владелец фирмы заметили, что Антон открыто выражает недовольство рабочими процессами, вступает в конфликты с командой и игнорирует коллег, когда те обращаются за помощью. Скорее всего, этот сотрудник упустит возможности для карьерного роста.
Эмоциональный интеллект как признак профессионализма
EQ (emotional quotient) — умение распознавать и управлять собственными чувствами, а также понимать переживания других. Этот «мягкий» навык помогает нам контролировать свое поведение, принимать осознанные решения и выстраивать крепкие профессиональные связи. Люди с высоким уровнем эмоционального интеллекта легче адаптируются к переменам, быстрее находят общий язык с окружающими и менее подвержены конфликтам.
Положительные эмоции на работе:
С положительными эмоциями всё ясно. Энтузиазм, уверенность и интерес делают работника более открытым для сотрудничества и восприятия критики — а это важно для карьерного роста. Например, уверенность помогает сотруднику брать на себя ответственность и проявлять лидерские качества, а интерес поддерживает высокий уровень мотивации и подталкивает к освоению навыков.
С негативными эмоциями сложнее. Допустим, злость сама по себе не несет негатива. Наоборот, она заряжает энергией, которая, как в спорте, способна мотивировать сотрудника. Но внешние проявления этого чувства могут создавать проблемы — если коллега начинает кричать и сбрасывать со стола бумаги, команда вряд ли хорошо это воспримет.
С какими отрицательными эмоциями мы сталкиваемся на работе:
Но нельзя выстраивать ассоциацию «злость — это плохо», молчать и подавлять эмоцию. Негативное чувство говорит о наличии неудовлетворенной потребности или нарушении личных границ. Нужно научиться прислушиваться к своим ощущениям, выявлять и устранять источник стресса. Если бесконечно сдерживать реакцию на раздражающие факторы, наступит выгорание.
В психологии часто используется такое понятие, как «эмоциональный шрам». Когда мы испытываем сильный стресс, организм создает «рубец» и защищает нас от огорчений в будущем. «Травмированный» человек концентрируется на конкуренции и обороне. Если у вас в прошлом был негативный опыт, связанный с карьерой, проработайте его со специалистом, иначе это будет мешать развитию.
Как научиться справляться с эмоциями на работе
Перейдем к техникам, которые помогут вам лучше контролировать свои реакции на разного рода события. Важный момент: справиться с эмоцией на работе — не значит ее «выключить».
Mindfulness. Осознанность нужна для того, чтобы находиться в настоящем моменте, и это особенно полезно для контроля эмоций. Техника предполагает наблюдение за собственными реакциями без полного погружения в них. Примеры практик: медитации, дыхательные упражнения, короткие паузы для восстановления концентрации.
Тайм-менеджмент. Четкое планирование и следование расписанию помогают избежать перегрузки, которая часто становится источником негативных эмоций. Важно научиться управлять рабочим временем и оставлять место для отдыха. Хорошо организованный день снижает вероятность возникновения стрессовых ситуаций.
Работа с эмоциональными триггерами. Это ситуации и фразы, которые вызывают негативные чувства. Нужно научиться их распознавать, избегать или минимизировать влияние. Например, если определенная задача каждый раз вызывает раздражение, попробуйте разбить ее на части или делегировать другим членам команды.
Теперь разберемся, в чем разница между подавлением и осознанным выражением эмоций. В первом случае речь идет о попытке сдержать или игнорировать переживания. Если делать это постоянно, негативная реакция усилится, и со временем такой подход приведет к выгоранию и срывам.
Осознанное выражение чувств, напротив, подразумевает умение распознавать эмоции и конструктивно на них реагировать. Например, вместо того чтобы подавлять раздражение, можно обозначить свою позицию в разговоре с коллегами или сделать небольшой перерыв и «перезагрузиться». Так вы избежите накопления негатива и сохраните здоровую атмосферу в команде.
Примеры проработки эмоций
Он подавляет свои эмоции и старается выглядеть спокойным. Через некоторое время накопившийся негатив проявляется: сотрудник срывается на ребенке и резко высказывается в адрес его родителей.
Воспитатель делает глубокий вдох и предлагает малышам тихую увлекательную игру. Переключив внимание детей на другое занятие, он успокаивается, берет контроль над ситуацией и устанавливает позитивный настрой в группе.
Он не обращает внимания на свое состояние и продолжает принимать пациентов. В итоге медицинский работник совершает ошибку в диагнозе, что приводит к недовольству пациента и подрыву профессиональной репутации.
Врач берет короткий перерыв и выполняет дыхательные упражнения. Через 10 минут он возвращается к пациентам с ясной головой, что позволяет ему фокусироваться на каждом случае и поддерживать высокий уровень качества работы.
Он игнорирует свои ощущения и продолжает работать на пределе сил. Стресс приводит к снижению качества статьи, и корректор требует внести множество правок, что только усугубляет и без того плохое самочувствие.
Журналист обсуждает свои переживания с редактором и договаривается о разумных сроках для завершения статьи. Такой подход помогает ему сбросить напряжение, сосредоточиться на задаче и сдать качественный материал.
Он подавляет раздражение и без эмоций отвечает посетителю магазина. К середине рабочего дня сотрудник чувствует выгорание, которое мешает ему эффективно консультировать клиентов, что снижает общую продуктивность и качество работы.
Консультант не смотрит на клиента как на врага и не принимает негатив на свой счет. Он делает глубокий вдох, ставит себя на место посетителя, уточняет запросы и предлагает альтернативы.
Она старается не показывать усталость коллегам и пациентам. В результате накопившееся напряжение приводит к снижению концентрации внимания, и девушка забывает важное указание врача.
Сотрудница обращается к старшей медсестре за помощью в распределении части задач. Пересмотр нагрузки позволяет ей контролировать эмоции, справляться с работой без ошибок, обеспечивать качественный уход за больными и поддерживать комфортную атмосферу.
Он скрывает это и продолжает урок с принужденной улыбкой. В итоге эмоции накапливаются, преподаватель теряет терпение и позволяет себе резкое замечание в адрес студентов.
Педагог решает обсудить низкую вовлеченность в обучение с группой. Он спрашивает студентов, что именно мешает им интересоваться темой. Такой диалог помогает ему найти новый подход к подаче материала. У учащихся появляются мотивация и уважение к преподавателю.
Коротко о главном
Эмоции сопровождают нас во всех сферах жизни, включая профессиональную. На работе каждый день возникает множество ситуаций, вызывающих самые разные переживания. Одни чувства мотивируют на достижение успеха, другие, наоборот, приводят к разочарованию. Поэтому важно понимать, как они влияют на наше поведение, принимаемые решения и отношения с коллегами.
Осознавать положительные и негативные эмоции на работе — значит уметь вовремя регулировать свои реакции, сохранять ясность ума в стрессовых ситуациях и минимизировать конфликты. Такая способность хорошо отражается на личной продуктивности, атмосфере в коллективе и карьерных перспективах.
Начать работу над контролем эмоций можно уже сегодня — введите в повседневную жизнь небольшие изменения:
- Журналирование чувств. Заведите «эмоциональный дневник» и записывайте все свои переживания.
- Целенаправленная похвала. Фокусируйтесь на достижениях, а не промахах, научитесь радоваться мелочам.
- Прогулки. Свежий воздух, природа и физическая активность положительно влияют на общее самочувствие и настроение.
- Хобби. Творческие занятия и другие увлечения, которые приносят радость, позволяют уделить время себе и отвлечься от работы.
- Общение с близкими. Проводите больше времени с людьми, которые вас поддерживают и мотивируют.