СодержаниеСовершил ошибку на работе — как всё исправить
Первое, что обычно приходит на ум, — скрыть информацию о случившемся или уволиться по собственному желанию. Но это не лучшее решение. Во-первых, ситуация усугубляется. Во-вторых, в глазах сослуживцев вы будете выглядеть безответственным человеком. В-третьих, если за период обязательной двухнедельной отработки всё раскроется, вас могут уволить по статье и без рекомендательного письма.
Как рассказать руководителю о случившемся
Согласно опросу сервиса Работа.ру, 32% россиян хотя бы раз скрывали ошибки на работе, боясь увольнения или депремирования:
Разумеется, сообщать о виновных действиях всегда страшно, но медлить нельзя. Как бы ни хотелось абстрагироваться от неприятности и представить, будто ее нет, нужно набраться решимости. Кроме того, есть вероятность, что директор предусмотрел риски и держит наготове «план Б».
Что будет, если ничего не говорить:
- Масштаб последствий ошибки может оказаться более серьезным, чем вы себе представляете. Признайтесь как можно раньше, и коллектив незамедлительно начнет работать над исправлением ситуации.
- Когда о вашем промахе станет известно, вас тут же спросят: «А почему не сообщил об этом раньше?». Что бы вы ни ответили, команда и руководитель усомнятся в вашей надежности.
- Молчать — значит, лишить себя возможности реабилитироваться в глазах начальства. Ведь это означает, что вы не готовы нести ответственность за неудовлетворительный результат труда.
Следующий соблазн, который может вами завладеть, — желание «дождаться удачного момента», чтобы оповестить об оплошности коллектив. Но всё это — лишь оттягивание неизбежного и «отрубание хвоста по кусочку».
Не медлите. Наберитесь мужества и отправляйтесь в кабинет начальника. Чем скорее обо всём расскажете, тем раньше облегчите душу и начнете искать выход из сложившейся ситуации.
Объясните ситуацию. Вместо того чтобы оправдываться, искать отмазки и перекладывать вину на коллег, говорите по сути — что конкретно вы сделали, к чему это привело. Когда речь пойдет о причинах вашего промаха, не упоминайте о неприятностях в семье или усталости — личные проблемы должны оставаться за пределами офиса.
Не паникуйте. Вами завладели переживания, и вы не прекращаете нервничать — это понятно. Но от того, как вы будете себя вести, во многом зависит реакция коллектива и руководства. Контролируйте свое эмоциональное состояние — ответственности избежать не удастся, вас всё еще могут уволить, но диалог получится более конструктивным.
Предложите решение. Как только вы поняли, что накосячили, начинайте думать о том, какие действия можно предпринять для уменьшения нанесенного ущерба.
Не забудьте рассказать менеджеру, что собираетесь работать над собой. Если уместно, узнайте о его соображениях на этот счет и примите совет.
Как реабилитироваться после совершения ошибки
Мало признаться в содеянном. Даже если вы не верите в возможность сохранения рабочего места, нельзя просто наблюдать со стороны, как коллеги справляются с кризисом. Докажите, что случившийся промах — досадная случайность, а не следствие легкомыслия и некомпетентности.
Исправьте ситуацию как можно скорее. Поскольку неприятности произошли по вашей вине, возьмите инициативу в свои руки: придите на фирму в выходной, задержитесь вечером, попросите коллегу помочь. Никто не хочет трудиться сверхурочно из-за чужой оплошности, поэтому будьте готовы к негативу.
Контролируйте происходящее. Пока ситуация полностью не выровняется, занимайтесь не только своими непосредственными обязанностями, но и решением возникших проблем. О каждом шаге докладывайте директору — он должен видеть, что вам не всё равно.
Извинитесь. Избегайте лишних эмоций, слез, унижений и подхалимства. Скажите примерно следующее: «Я допустил крупную ошибку, понимаю ее серьезность и прошу простить меня за это». Если ваш промах обусловлен чужим факапом, не ведите себя так, будто виноваты только вы. Поясните ситуацию руководителю: «Из рекламного отдела мне пришел некорректный отчет, я поторопился и не проверил его. Мне жаль, в следующий раз непременно посмотрю бумаги внимательнее».
Возьмите паузу. Если вы испытали сильный стресс и зациклились на своей неудаче, скорее всего, вы облажаетесь снова. Отвлекитесь от происходящего на работе, выговоритесь друзьям и простите себя за оплошность. Просить у начальника выходной не стоит, но запланируйте качественный отдых на вечер вместо того, чтобы убиваться дома в одиночестве.
Учитесь на ошибках. Тщательно проанализируйте происходящее. Почему вы накосячили? Как удалось разобраться? Если выяснится, что вы некомпетентны в каких-то вопросах, запишитесь на курсы или тренинг. Для бесперебойной работы недостаточно информации? Найдите, где ее раздобыть.
Чего не следует делать, так это поощрять в себе чувство вины. Если вы ответственны и относитесь к должностным функциям серьезно, «добровольное» увольнение излишне. Лучше возьмитесь за работу с полной самоотдачей и будьте готовы к пристальному вниманию со стороны начальства. А еще не забудьте поблагодарить тех, кто согласился вам помочь, — скажите спасибо, принесите в офис торт, пообещайте оказать ответную услугу.
Часто ошибаюсь на работе — что делать
Если вы допускаете оплошности регулярно, хотя прилагаете все усилия, чтобы факапы не повторялись, настала пора разобраться в причинах. Возможно, вам просто не хватает опыта, навыков или знаний. Если вы ошиблись на новой работе, в этом нет ничего ужасного. Восполнить пробелы помогут обучающие курсы, тренинги или помощь наставника. Но не всегда всё настолько очевидно. Причины постоянных промахов могут быть другими:
Перфекционизм. Если слишком зацикливаться на идеальном результате и изводить себя бесконечными «только бы не налажать», вы обязательно допустите ошибку, причем самую обидную. Чтобы этого не произошло, придерживайтесь принципов lifelong learning и каждый день подводите итоги — так ваш мозг будет «уверен» в том, что вы в курсе последних тенденций профессиональной сферы и на ура справляетесь с должностными обязанностями.
Боязнь подводить людей. У тех, кого родители ругали за любую мелочь, может развиться страх не оправдать чьих-то ожиданий. Эта проблема обычно прорабатывается с психологом, но можно справиться с ней самостоятельно. Определите собственные ценности — так вы поймете, что действительно важно для вас. Принимайте себя, несмотря на недостатки. Научитесь отстаивать личные границы и говорить «нет». А также напоминайте себе о личных достижениях и ставьте перед собой только реалистичные задачи.
Боязнь увольнения. С чрезмерным волнением по поводу потери работы тоже можно бороться. Представьте самый страшный исход событий, если вам «укажут на дверь», и на полном серьезе составьте пошаговый план действий. Вы поймете, что жизнь после расторжения трудового договора не остановится: устроитесь в другую компанию и так же будете зарабатывать деньги.
Нелюбимая работа. Возможно, вы постоянно принимаете ошибочные решения, потому что не вовлечены в процесс, хоть и очень стараетесь всё делать правильно. Подумайте, какое занятие приносило бы вам больше удовольствия, и запланируйте карьерный переход (а кому-то будет достаточно попроситься на новую должность или в другой отдел).
Чрезмерная суетливость. Даже профи допустит оплошность, если будет торопиться. Если вы не справляетесь с потоком задач, этот момент нужно обсудить с руководством. А с желанием поскорее освободиться или устроить соревнование с коллегами придется разобраться самостоятельно. Как вариант — продуманный тайм-менеджмент.
Как перестать переживать из-за ошибки на работе
В то время как одни сотрудники не испытывают угрызений совести из-за совершенных на работе ошибок, другие месяцами винят себя за любую провинность. Если вы относитесь ко второму типу людей, не спешите писать заявление об увольнении по собственному желанию — ситуацию можно исправить.
Многие из нас никогда не признаются в том, что устали. Но если вы заметили у себя замедление реакции, забывчивость и снижение концентрации внимания, очевидно, что вам нужен отдых. Когда ресурсы организма истощены, качественно выполнять работу невозможно, как бы вы ни старались. Запланируйте отпуск, попросите выходной посреди недели, а пока что добавьте в расписание «практику уединения». В обеденный перерыв уйдите на 15 минут в спокойное место и отключите телефон.
Вы накосячили на работе и переживаете — это нормальная реакция. Но вас не уволили, значит, работодатель ценит ваши навыки и опыт. Возможно, ошибка была не настолько страшной, как вам кажется. Поэтому нужно перестать зацикливаться на офисных делах, иначе спровоцируете эмоциональное истощение. Не засиживайтесь в компании и откажитесь от того, чтобы доделывать задания дома. Мозгу нужно давать время на перезарядку — в сплошном потоке задач косяков избежать нереально.
Возможно, строгое отношение к себе привили вам родители. Если вас часто критиковали в детстве, вы можете испытывать безосновательные сомнения насчет своих способностей. Для поднятия самооценки психологи рекомендуют в конце дня выполнять одно простое упражнение 
Практика:С точки зрения психологии, ошибок не существует — есть только результат. Признайтесь себе, что допустили промах, извлеките урок. Вас всё-таки увольняют? Это тоже можно пережить. Считайте, что таким образом вы заплатили за полученный опыт, который пригодится вам в будущем. Если работа много для вас значила, дайте себе время погрустить, а потом скажите: «Достаточно. Так бывает, пора двигаться дальше».
Допустил оплошность на работе — как отмазаться
Если факапы на работе вы воспринимаете как неотъемлемую часть трудового процесса и профессионального роста, но при этом не хотите быть уволенным, можете попытаться отмазаться. Но отговорки должны быть правдоподобными, иначе вы только усугубите ситуацию.
Будьте готовы к тому, что не сможете оправдываться бесконечно — руководство сочтет вас безответственным, начнет пристально за вами наблюдать и быстро найдет повод для увольнения.
Коротко о главном
Если сотрудник ошибся на работе, последствий может и не быть — всё зависит от тяжести проступка, опыта специалиста, профессиональных заслуг, количества факапов за последние несколько месяцев и лояльности руководства. Действуйте по обстоятельствам — вот варианты дальнейшего развития событий:
- Замечание. Вас отчитают, но допущенную оплошность не зафиксируют документально, и ссылаться на нее в будущем не смогут.
- Выговор с занесением в личное дело. Несколько таких случаев — и у работодателя имеется законное основание расстаться с вами.
- Лишение премии. Это разовое удержание бонусов. Вы будете получать «чистый» оклад в течение месяца, квартала или полугодия — в зависимости от внутренних правил организации.
- Снижение зарплаты. Здесь придется довольствоваться меньшими суммами, пока вас не повысят. При этом отменить ежегодную индексацию закон не позволяет.
- Понижение в должности. Это более серьезное наказание, которое отразится на карьере. В случае ухода с предприятия вам придется объяснять рекрутерам, почему вы «сдали назад».
- Увольнение. В трудовой книжке появится запись о том, что основанием для расставания с вами послужило неисполнение должностных обязанностей (ч. 5 ст. 81 ТК РФ). Постарайтесь договориться с начальством. Возможно, вам позволят написать заявление об уходе по собственному желанию — тогда будет проще устроиться в другую компанию.
Научитесь нести ответственность за свои ошибки, устранять их последствия и не допускать повторения оплошностей — это важные качества профессионала.
