Навыки – это знания и способности, которые человек приобретает для реализации каких-либо задач.
- Личные качества (soft skills) необходимы для решения повседневных вопросов. Они зависят от характера и жизненного опыта.
- Профессиональные умения (hard skills) требуются для выполнения рабочих обязанностей. Они формируются в процессе профессионального обучения и непосредственно в трудовой деятельности.
В обеих категориях перечень позиций будет достаточно большой. Однако среди них всегда можно выделить ключевые, необходимые для каждой профессии в отдельности. Как раз их и следует указать в графе «специальные навыки».
Баланс навыков в резюме: почему он так важен
Soft skills или «мягкие» навыки универсальны. Они не связаны с какой-то конкретной специальностью, но влияют на исход отбора в равной степени с hard skills. Особенно если претендент на вакансию является студентом или только окончил вуз 
Исследования показали, что рекрутеры обращают внимание на наличие у начинающих специалистов следующих ключевых «мягких» навыков:
- решение проблем – 83% работодателей;
- командная работа – 83%;
- ведение деловой переписки – 80%;
- лидерство – 72%.
Hard skills или «жесткие» навыки человек приобретает на работе, в учебном заведении (академии, университете, техникуме) или на дополнительных курсах. Они измеримы и связаны с конкретной профессиональной деятельностью.
Для успешного резюме нужен баланс между ключевыми «мягкими» и «жесткими» скилами. Если вы сомневаетесь, какие специальные навыки писать в резюме, руководствуйтесь соотношением: 80% профессиональных умений и 20% личных качеств.
Перед вами резюме торгового представителя:
Обратите внимание, мужчина указал в документе не только «жесткие», но и «мягкие» навыки. Из каждой группы он выбрал самые важные. Те, что максимально отражают его профессионализм и умение взаимодействовать с окружающими.
- Если бы вы демонстрировали только софт скилы, вы были бы просто «хорошим человеком», неподходящим ни для какой работы.
- Если бы хард скилы являлись вашими единственными способностями, то вы были бы роботом, неспособным функционировать в коллективе.
То есть «специальные навыки» – понятие гораздо шире, чем просто профессиональные умения. Оно обязательно включает в себя еще и личные качества. Для некоторых профессий soft skills могут быть одинаковыми.
НапримерГде в резюме указать специальные навыки
На изучение документов соискателей рекрутер тратит всего несколько секунд. Сделайте акцент на специальных навыках в отдельной графе, чтобы специалисту не пришлось вчитываться в историю вашей трудовой деятельности и самостоятельно вычленять оттуда ключевые знания и умения.
При описании своих сильных сторон старайтесь соблюдать несложные правила:
- Будьте конкретны и точны: «Поиск клиентов» звучит лучше фразы «Успешно взаимодействую с людьми».
- Разделите навыки по категориям: сначала «жесткие», затем «мягкие».
- Не усердствуйте: в совокупности 10-15 hard и soft skills достаточно.
Знания иностранных языков опишите в отдельном блоке, обязательно указав уровень владения.
Ошибки в описании специальных навыков
75% менеджеров по подбору персонала считают кандидатов недостаточно квалифицированными. Хотя часто дело не в том, что у людей не хватает специальных навыков. А в том, что они не умеют их правильно описать при подаче заявки на вакансию.
Допустим, работодатель ищет графического дизайнера со знанием компьютерной программы CorelDRAW Graphics Suite. Как следует отразить этот навык в резюме?
| Верно | Неверно |
|---|---|
| Опыт работы с программами для графического дизайна: CorelDRAW Graphics Suite, Xara Designer Pro X, Adobe Illustrator CC, Gravit Designer. | Опыт работы с программным обеспечением для разработки графического дизайна |
Примеры описаний специальных навыков в резюме
Для каждой специальности характерен свой набор знаний и ключевых способностей. Приведем несколько примеров того, что могут написать в блоке «Навыки» профессионалы из разных областей.
Что написать в резюме в графе специальные навыки и умения
| Бухгалтер | 1C: Бухгалтерия, MS Office, авансовые отчеты, инвентаризация, расчет заработной платы, налоговая отчетность, ФСС, ПФР, финансовое планирование |
| Администратор ресторана | Организация мероприятий, разрешение конфликтных ситуаций, стандарты сервиса, управление персоналом, встреча гостей, пользователь ПК, грамотная речь |
| Водитель-экспедитор | Безаварийное вождение, устройство и ТО автомобиля, товарно-транспортная документация, экспедирование грузов, логистика |
| Кассир, старший продавец | R-kipper KKM, подлинность купюр, маркировка товара, работа на кассе, инкассация, контроль ценников, грамотная речь |
| Кладовщик | Складская логистика, техника безопасности, работа с ТДС, 1С8: Склад, управление штабелером, упаковка, контроль брака, прием товара |
При подборе специальных навыков лучше указывать умения, характерные для конкретной, узкой специализации. Так, учитель начальных классов и учитель биологии имеют разный набор компетенций, хотя обе профессии относятся к области педагогики. Это правило применимо и к инженерам, инспекторам, врачам, механикам, консультантам.
Как и представителям любой профессии, соискателям на позицию «руководитель» при устройстве на работу необходимо показать не только развитые софт скилы вроде «умения работать с людьми» или «лидерства».
Надо также сделать акцент на специальных профессиональных навыках. Набор способностей и знаний определяется сферой, в которой человеку довелось управлять. Директор общепита вряд ли представляет себе функциональные обязанности руководителя нефтегазового предприятия, и наоборот.
Специальные умения и навыки: что написать кандидату без опыта
Теперь вам должно быть понятно, на что обращать внимание при заполнении резюме. Но как быть начинающим специалистам? Что писать в графе «специальные навыки»
Здесь порядок действий не будет особо отличаться. Для подбора специальных навыков кандидату потребуется:
- Проанализировать текст вакансии и сделать «выжимку» ключевых слов.
- Вспомнить, что он проходил в вузе, на курсах, какие особые умения получил на практике.
- Попросить близких людей охарактеризовать сильные стороны (взгляд со стороны помогает).
Мы рекомендуем не указывать уровень владения тем или иным навыком. Исключение – «профессиональный» или «опытный» уровень. Соотношение hard и soft skills можно изменить.
Пример описания специальных навыков в резюме для соискателя без опыта работы на вакансию «менеджер по продажам»:
- Уверенный пользователь ПК;
- Поиск новых клиентов;
- «Холодные» звонки;
- Документооборот;
- Умение работать в команде;
- Гибкое мышление;
- Грамотная речь.
Для удобства пользователей на сайте MyResume представлены образцы резюме по разным профессиям. Все что вам потребуется: выбрать анкету, отредактировать ее по своему усмотрению и при необходимости сменить шаблон оформления. Если возник вопрос, как заполнить блок «Профессиональные (специальные) навыки», следует нажать кнопку «Подобрать навыки». Наш «умный» алгоритм найдет подходящие варианты.
Выводы
Итак, подведем итоги: что писать в резюме в графе специальные навыки? Откуда брать информацию и как правильно ее указать?
Во-первых, изучите вакансию. Обозначьте ключевые профессиональные навыки, которые в ней заявлены.
Во-вторых, проведите мониторинг наиболее востребованных навыков в вашей сфере.
В-третьих, отметьте важные для работы soft skills. Не можете сделать это самостоятельно – попросите близких людей составить список ваших сильных сторон, а затем выберете подходящие.
И, наконец, обратитесь к своему опыту работы. Выделите умения, которые вы приобрели за это время. Полученных данных будет достаточно, чтобы заполнить раздел «Навыки». Помните, что перегружать этот блок нежелательно. Включите в него 10-15 пунктов. При желании добавьте описание уровня владения.
