Топ-30 административных навыков, обязательных для лидера

Содержание

• Что такое административные навыки
• Как указать административные навыки в резюме
• Коротко о главном

Что такое административные навыки

Административные навыки — это способности, которые помогают вести бизнес, организовывать и контролировать рабочие процессы. Они необходимы руководителям, а также специалистам, участвующим в управлении компанией и персоналом.

Есть два типа административных компетенций. Первый — hard skills — жесткие навыки, профессиональные умения. Например, владение CRM и ведение проектов. Второй — soft skills — мягкие скиллы, личные качества: самодисциплина, эмпатия, упорство, стратегическое мышление и т. д.

Хотите хорошую новость? Руководителями не рождаются. В любом возрасте можно развить административные скиллы и стать лидером коллектива. Давайте рассмотрим, какие именно управленческие компетенции стоит прокачивать.

Человек, который ведет за собой команду, должен уметь мыслить стратегически. Ему необходимо понимать, чего он хочет, и какие ресурсы могут потребоваться на пути к цели. Развитое мышление позволяет видеть перспективы, четко представлять результат работы и принимать обоснованные решения.

Когда направление для движения команды выбрано, возникает необходимость планирования действий, ведь без четкого понимания дальнейших шагов сложно добиться цели. Этот навык помогает определить условия для реализации идеи:

• задачи;
• этапы;
• способы;
• инструменты;
• график;
• сроки;
• ресурсы;
• бюджет;
• ограничения;
• требования;
• ответственных лиц.

Лидер умело планирует шаги, которые позволяют достигать поставленных целей. Он рассчитывает сроки и KPI, помогающие оценить эффективность действий команды, а для контроля за исполнением проектов применяет различные инструменты, например, дорожные карты.

Чтобы ставить перед командой выполнимые и измеримые задачи, лидеру нужно уметь различать простые, сложные и срочные дела, а также те, что могут подождать. Кроме того, при управлении большими коллективами управленцу необходимо грамотно распределять задания между отделами и сотрудниками.

Это важнейший административный навык лидера. Руководить хотят многие, но лишь единицы готовы отвечать за глобальные последствия своих решений и действия сотрудников. Хороший управленец умеет оценивать риски и находить пути выхода из сложных ситуаций.

Еще один важный административный навык. Он позволяет устанавливать деловые связи, доносить до собеседников важную информацию без искажения смысла и в целом находить взаимопонимание с клиентами и подчиненными.

Базовые принципы эффективной коммуникации:

Недвусмысленные формулировки.
Краткость и четкость сообщений.
Уважительное отношение к оппоненту.
Качественная обратная связь.

Успешный бизнес невозможен без умения управлять сроками и графиками. Способность не затягивать работу и соблюдать дедлайны заказчики и партнеры ценят высоко. Эффективно распоряжаться временем лидерам помогают техники и инструменты тайм-менеджмента, например, канбан-доски — системы визуального поэтапного ведения проектов.

Делать всё самостоятельно невозможно. Однажды на это не хватит ни времени, ни сил. Делегирование — важнейший скилл, который позволяет правильно распределять нагрузку. Хороший руководитель умеет подмечать сильные стороны сотрудников, а затем на основе этих данных распределять задачи и мониторить их исполнение.

Способность вдохновлять команду — ценное качество лидера. Чтобы добиваться успеха, управленец должен уметь мотивировать коллег лучше выполнять работу, развиваться и генерировать идеи. Руководителю важно понимать, какой метод воздействия применить в каждом конкретном случае. Одному подчиненному будет достаточно похвалы, другому — обещания карьерного роста, третьему понадобится больше автономии.

Лидеру необходимо умение понимать потребности клиентов, а также реакцию людей на слова и обстоятельства. Это помогает выстраивать позитивные взаимоотношения с окружающими: предугадывать действия людей, определять, что и когда можно им говорить, а также успешно справляться со стрессовыми нагрузками и принимать адекватные решения.

Когда сотрудники не могут договориться между собой, они обращаются к человеку, которого считают авторитетом. Если нужно принять ответственное решение, обычно именно за ним остается последнее слово. В сложные времена от него ждут совета. Его распоряжения выполняют, а не саботируют. И всё это потому, что истинный лидер способен вызывать уважение и доверие у членов команды.

Как указать административные навыки в резюме

Административные навыки для работника на каждой конкретной должности будут отличаться. Например, бригадиру важно уметь мотивировать подчиненных и разрешать между ними конфликты, а руководителю нового филиала необходим опыт формирования команды с нуля и способность поддерживать эффективную дистанционную коммуникацию с сотрудниками из головного офиса. Учитывайте это при составлении резюме:

Составить резюме

Если вы не знаете о чем писать, используйте в качестве подсказки объявление рекрутера. Как правило, в вакансиях перечисляются все основные требования к соискателям и должностные задачи, которые предстоит выполнять.

Указывайте административные навыки в резюме, ориентируясь на запросы работодателя.

В отклике перечислите наиболее важные лидерские скиллы. И будьте готовы рассказать на собеседовании рекрутеру о том, как они вам помогают в работе.

Коротко о главном

Чтобы завоевать авторитет в команде и добиваться успехов в делах, руководителю нужны определенные компетенции. Их перечень зависит от конкретной позиции. Мы рассмотрели десять навыков, без которых не обойтись эффективному управленцу. Ниже — еще 20 востребованных скиллов.