СодержаниеКакими бывают собеседования
Чем ответственнее должность, тем больше согласований вам придется пройти. Чтобы успешно показать себя на всех ступенях отбора, нужно иметь представление о том, какими в принципе бывают собеседования. Эти знания помогут вам лучше подготовиться к разговору с работодателем.
Условно интервью можно разделить на несколько групп:
По формату проведения встречи:
- Телефонное интервью. На этом этапе рекрутер задаст вам только наиболее значимые вопросы и попросит сразу уточнить моменты, от которых зависит ваше желание продолжать обсуждение трудоустройства. Например, если вас интересует исключительно удаленная работа, можете спросить, нужно ли будет приезжать в офис.
- Онлайн-встреча (по видеосвязи через Skype, Zoom, WhatsApp). Интервьюер пообщается с вами «вживую»: расскажет о компании и вакансии, задаст свои вопросы, ответит на ваши и в итоге сделает выводы о вас как о специалисте, который может стать частью коллектива.
- Очная беседа. Встреча на территории работодателя. Ее содержание будет зависеть от должности интервьюера и подготовленного им сценария. Об этом мы расскажем ниже.
По должности интервьюера:
- Собеседование с менеджером по персоналу. Беседа, в ходе которой сотрудник компании оценит ваши личные качества и выяснит, насколько хорошо вы впишетесь в коллектив. Профессиональные знания и умения на этом этапе обычно не проверяют.
- Собеседование со штатным психологом. Разговор на отвлеченные темы с целью оценить ваше поведение (интонацию, мимику, жесты) или проведение тестирования на выявление способностей, мотивации и наличия важных для работы софт скиллов (IQ-тест, тест Роршаха, тест Люшера).
- Собеседование с руководителем отдела. Встреча, основную часть которой занимает проверка хард скиллов.
- Собеседование с генеральным директором. Этот этап интервью назначают кандидатам на ключевые позиции. Его цель — определить карьерные устремления и уровень амбиций соискателя, а также пользу, которую он в перспективе может принести бизнесу.
- Собеседование с командой. Встреча с будущими коллегами имеет не такой официальный формат, как все перечисленные выше, но тоже влияет на окончательный выбор кандидата. Разговор может строиться по-разному. Как правило, специалисты компании просят соискателя поделиться своим опытом и уточняют моменты, которые важны для работы. Оцениваются и хард, и софт скиллы.
По количеству интервьюеров:
- Индивидуальное собеседование. Встреча соискателя с одним представителем компании (штатным рекрутером, менеджером по персоналу, руководителем подразделения, тимлидом).
- Панельное интервью. Общение кандидата сразу с несколькими сотрудниками компании.
- Специальная комиссия. Продолжительный опрос кандидата с последующим оцениванием его ответов и присвоением общего балла. Такой тип собеседований характерен для госучреждений.
По количеству собеседуемых:
- Групповое интервью. Опрос одновременно нескольких соискателей, ролевая игра или коллективное задание, проводимое с целью быстро «отсеять» неподходящие кандидатуры.
- Личная встреча. Самый популярный вид собеседования, на котором соискатель говорит с рекрутером тет-а-тет.
Будьте готовы к тому, что личная встреча может проходить по разным сценариям:
| Что вас ожидает | Как себя вести | Примеры вопросов |
| Структурированное собеседование | ||
| Цель рекрутера: узнать вас получше. Вам будут задавать вопросы об образовании, профессиональных навыках и карьерных планах. | Честно отвечайте на вопросы, не уводя собеседника в сторону, не приукрашивая свои заслуги и не свидетельствуя против себя. | Кем Вы видите себя через 5 лет работы в нашей компании? Проходите ли вы на данный момент какие-то курсы? |
| Ситуационное собеседование, кейс-интервью | ||
| Цель рекрутера: понять, как вы мыслите, и соответствует ли ваш образ мышления принятым в компании методам решения проблем. Вам будут задавать вопросы о том, как бы вы поступили в той или иной ситуации. | Будьте внимательны, задавайте уточняющие вопросы, рассуждайте вслух и приводите примеры из собственного опыта. Интервьюер должен видеть, что вы находите решение логически, а не придумываете его. | Представьте, что вы приняли заказ на крупную сумму, а нужного товара на складе не оказалось. Как вы поступите? Сроки поставки сдвинулись не по вашей вине. Клиент недоволен и грозится оставить негативные отзывы везде, где только можно. Что вы будете делать? |
| Проективное собеседование | ||
| Цель рекрутера: понять, как вы будете размышлять, совершая то или иное действие. Вам зададут ряд вопросов, основанных на представлении о том, что человек проецирует свой жизненный опыт на других людей и таким образом объясняет (оправдывает) их поступки. | Помните, что отвечая про других людей, вы на самом деле говорите про себя. Старайтесь давать такие формулировки, которые продемонстрируют ваши навыки, ценности, подход к работе и мотивацию. | Что мотивирует людей работать лучше? Понимаем так → Что заставляет вас трудиться усерднее? По какой причине люди лгут? Понимаем так → В каких ситуациях вы могли бы соврать? |
| Собеседование по компетенциям (поведенческое интервью) | ||
| Цель рекрутера: оценить ваши компетенции — навыки, которые вы используете для эффективного выполнения трудовых задач. Вас попросят рассказать о ситуациях, которые происходили с вами на прошлом месте работы. | Рассказывайте о своих достижениях по схеме «задача — действие — результат». Старайтесь приводить как можно больше цифр («увеличил выручку в 2 раза», «ускорил процесс разработки на 15%») и всегда говорите «я», а не «мы с коллегами». | В вашем резюме указано, что вы исполнительный. В каких именно ситуациях вам пригодилось это качество? Вы написали в резюме, что руководили командой программистов. Как вы считаете, работодатель был вами доволен? |
| Стресс-интервью | ||
| Цель рекрутера: выяснить, как вы будете реагировать в напряженной обстановке. Для вас спроектируют стрессовые ситуации. Вот лишь несколько вариантов: многочасовое ожидание, подпиленная ножка стула, грубая манера общения, швыряние предметов. | Если вы готовы к подобного рода испытаниям, не ведитесь на провокации и будьте вежливы, чтобы продемонстрировать неконфликтность и стрессоустойчивость. | Почему вы так нелепо одеты? А вы не старый для такой должности? Я вас не ждал, разве вам было назначено собеседование? Вы что, беременны и хотите сидеть с ребенком за наш счет? |
Нередко соискатели ошибочно принимают за стресс-собеседование банальное неуважение и некомпетентность интервьюеров. Если вы чувствуете дискомфорт на встрече, еще раз подумайте, разве об устройстве в такую компанию вы мечтали?
Порядок проведения собеседования
Иногда в компании заранее говорят про порядок проведения собеседования при отборе соискателей: уточняют, сколько будет встреч, и в какой последовательности они будут проходить. Но бывает и так, что о каждом следующем шаге вы узнаете только после успешного прохождения предыдущего этапа.
Порядок проведения личного собеседования при приеме на работу:
- Представитель работодателя рассказывает вам о компании и вакантной должности.
- Вам предлагают провести самопрезентацию.
- Вам задают ряд вопросов.
- Вы спрашиваете интервьюера обо всём, что считаете важным.
- Вам сообщают о том, каким будет следующий этап отбора, или говорят, когда вы узнаете о решении по поводу трудоустройства.
Обычно рекрутер закладывает в расписание 15-минутные перерывы между встречами, чтобы зафиксировать общее впечатление о собеседнике. Если вы будете по большей части молчать, а о своих способностях отзываться без особого энтузиазма — о вас забудут, как только вы закроете за собой дверь.
И еще важный момент — если одним из требований в вакансии было владение иностранным языком, готовьтесь, что интервьюер на любом из этапов может в ходе беседы переключиться с русского и продолжить разговор, например, на английском.
Как вести себя на интервью
Постарайтесь приехать за полчаса до назначенного времени. Если чувствуете, что опаздываете, позвоните и предупредите.
А вот рекомендации, как действовать дальше:
Представьтесь и напомните, на какую должность претендуете.
Поддержите смол-ток о погоде или беседу на другую тему, которую начал интервьюер. Улыбайтесь, чтобы с самого начала расположить к себе представителя работодателя и скрыть волнение.
Будьте приветливы ко всем – от секретаря до будущего руководителя. Если вы станете частью команды, положительное впечатление от первой встречи сработает на вас.
Во время интервьюирования смотрите на собеседника (да, даже если от аквариума в офисе невозможно оторвать взгляд 
).
Внимательно выслушайте презентацию о компании. Обязательно задайте несколько вопросов, иначе рассказчик подумает, что вы не слушали или вам без разницы, где работать.
Если какие-то вопросы кажутся вам неуместными, вежливо откажитесь отвечать и объясните свой отказ (вдруг это то самое стресс-интервью?).
Не бойтесь переспрашивать. Уточнить — значит, показать искреннюю заинтересованность и уверенность в себе.
Обращайтесь к интервьюеру по имени. Когда человек слышит свое имя, он склонен испытывать к вам симпатию.
Говорите внятно, достаточно громко и уверенно.
Если рекрутер спрашивает вас о чем-то сложном, так и скажите: «Я не готов сейчас ответить на этот вопрос, но эта тема меня интересует, и я ее изучу». Пусть собеседник видит, что у вас всё в порядке с самооценкой и вы не пытаетесь уйти от ответа.
Будьте честны, но не свидетельствуйте против себя. Например, вы можете поделиться с интервьюером, что уволились из-за конфликта с коллегами. Но рассказывайте не о том, как ушли посреди рабочего дня и заблокировали всех членов команды, а о том, как не удалось достичь компромисса. Заодно порассуждайте, что бы вы сделали по-другому, чтобы не повторить своих ошибок и не попасть в аналогичную ситуацию в будущем. Рекрутер отметит, что вы способны признавать неудачи и проделывать работу над ошибками.
В конце встречи поблагодарите представителя работодателя за уделенное время, уточните, когда ждать обратную связь, и попрощайтесь.
Если вам обещали сообщить о результатах собеседования, но в назначенный день ответа не последовало, напомните о себе — напишите благодарственное письмо. Снова тишина? В таком случае позвоните HR-менеджеру сами, представьтесь и попросите сообщить решение по вашей кандидатуре.
Если вам отказали, запросите фидбэк. Знание своих слабых сторон поможет вам понять, в каком направлении развиваться, чтобы в следующий раз получить оффер.
Пример:Из разговора с интервьюером Алина поняла, какие навыки ей нужно улучшить и как повысить свою компетентность. Через год она откликнулась на вакансию этой компании снова, и получила предложение о трудоустройстве. Алису тоже взяли на работу, но не в «компанию мечты», а в фирму, где требования оказались ниже.
Коротко о главном
Поставьте себя на место рекрутера: стали бы вы заниматься поиском исключительно тех соискателей, которые обладают сразу всеми ценными качествами и ставят карьеру и саморазвитие во главу угла? Скорее, вы придерживались бы правила «лучшего кандидата не существует, зато есть наиболее подходящий». А значит, ваша задача при подготовке к собеседованию — уделить время изучению вакансии, проработке сценариев интервью и самопрезентации. Тогда именно вы станете тем самым наиболее подходящим кандидатом.
Сохраните чек-лист, чтобы ничего не забыть:
- Сформулируйте личную цель и примите решение — вам точно нужна эта компания?
- Соберите информацию о потенциальном работодателе.
- Позвоните по номеру, который указан в вакансии, и уточните моменты, от которых зависит ваше желание проходить дальнейшие этапы отбора.
- Постарайтесь узнать, кто будет проводить собеседование и какие испытания вас ожидают.
- Подготовьте ответы на часто задаваемые вопросы.
- Составьте список вопросов, которые вы хотите задать работодателю (памятку можно взять с собой на интервью).
- Выясните, какой в компании дресс-код. Посмотрите фото сотрудников на официальном сайте или узнайте у рекрутера по телефону.
- Убедитесь, что вы берете с собой всё необходимое (копии резюме, образец работы, тестовое задание, бутылку воды… талисман
). - Посмотрите маршрут поездки и оцените, сколько времени вы потратите на дорогу. Можете проехаться по нему накануне, чтобы наверняка не опоздать на интервью.
Теперь, когда вам известен порядок проведения собеседования, вы точно придете на встречу с рекрутером подготовленным и будете выгодно выделяться среди других кандидатов на должность. Успехов!
