Примеры резюме в смежных специализациях:
Общие рекомендации по заполнению резюме
Чтобы решить, стоит ли приглашать соискателя на собеседование, рекрутеру обычно хватает информации из разделов резюме «Опыт работы», «Навыки» и «Образование». Но любые дополнительные сведения, относящиеся к целевой должности, помогут кандидату отстроиться от конкурентов.
У соискателей на вакансию «операционист» резюме должно включать следующие блоки: - Заголовок — фамилия, имя, желаемая должность и карьерные цели (это 2–3 предложения с ответом на вопрос, почему кандидату интересна выбранная сфера деятельности, и чем он будет полезен компании).
- Опыт работы — история занятости в обратном хронологическом порядке, список профессиональных достижений и должностных обязанностей.
- Образование (основное, дополнительное) — названия организаций и полученных специальностей, период обучения.
- Навыки — хард скиллы, имеющие отношение к целевой должности.
- Личные качества — черты характера, которые помогают строить рабочие отношения с коллегами и карьеру в выбранной сфере.
- Контактные данные — номер телефона, привязанные к нему мессенджеры, аккаунты в социальных сетях.
- Дополнительные разделы (опционально) — «О себе», «Хобби», «Публикации», «Рекомендации», «Доп. инфо».
Фотография, рекомендации с прошлых мест занятости и информация о желаемом размере зарплаты в резюме операциониста также повышают шансы кандидата на трудоустройство.
На предприятиях, которые получают большое количество откликов от соискателей, обычно установлены ATS — автоматизированные системы управления кандидатами. Это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, отсеивающее нерелевантные резюме. А таковыми считаются CV, в которых нет ключевых фраз из текста вакансии. Потренируемся их находить.
Пример:
Вакансия: «Требуется ответственный операционист с опытом работы от года. Нужно знать законодательство в части кассовых операций»
Ключевые фразы, которые должны присутствовать в тексте резюме: «ответственный», «операционист», «опыт работы N лет», «законодательство в части кассовых операций». Подбирать синонимы нельзя — программа будет искать слова в неизменном виде.
ATS еще не обучены распознавать графические элементы, поэтому софт может забраковать резюме, в котором используются экзотические шрифты, таблицы и иллюстрации.
После сканирования ATS резюме попадает к HR-специалисту. Чтобы успешно пройти этот этап отбора, нужно поделить текст CV на блоки, писать простым языком и исключить ошибки.
Опыт работы в резюме операциониста
Этот раздел включает название компании, сведения о периоде трудоустройства, занимаемой должности, обязанностях и профессиональных достижениях. Информации о последних трех годах работы будет достаточно — более ранний опыт рекрутеров вряд ли заинтересует, потому что рынок труда очень динамичный, и навыки специалистов быстро устаревают.
Рассказывать о бывшем работодателе следует только в том случае, если должностные обязанности имеют отношение к целевой позиции или демонстрируют наличие у кандидата ценных софт скиллов.
О наиболее релевантном опыте лучше упомянуть в первую очередь. Например, для резюме операциониста в банке это будут следующие обязанности:
- работал в МФО или другом финансовом учреждении (кассиром, кредитным специалистом, консультантом);
- занимался обслуживанием клиентов (на позиции оператора кол-центра, продавца, менеджера по работе с заказчиками);
- строил карьеру в сфере продаж;
- работал с финансовыми продуктами (занимал должность бухгалтера, аудитора или аналитика);
- организовывал документооборот (выступал в роли администратора или офис-менеджера);
- демонстрировал навыки работы с программным обеспечением (был оператором ПК, сотрудником техподдержки).
При наличии существенных перерывов в истории занятости в резюме следует добавить блок «О себе» или раздел «Доп. инфо» — они отлично подходят для того, чтобы пояснить этот момент. О причинах длительной безработицы можно также рассказать в сопроводительном письме.
О достижениях лучше упоминать с приведением количественных показателей. Например, вместо тезиса «оптимизировал рабочие процессы» лучше использовать утверждение «увеличил скорость обслуживания клиентов на 20% за год».
Образец раздела в резюме кассира-операциониста:
ОПЫТ РАБОТЫ
-
Период:
Июль 2021 — Июнь 2024
-
Организация:
«РексПексФекс Банк»
-
Должность:
Кассир-операционист
-
Обязанности:
– прием и выдача наличных;
– открытие и закрытие банковских счетов;
– оформление денежных переводов;
– прием платежей от населения;
– оформление и выдача дебетовых/кредитных карт;
– открытие и закрытие вкладов;
– оформление ипотечных, потребительских кредитов;
– консультирование клиентов банка.
Достижения (за 2 года):
– получил 95% положительных отзывов от клиентов;
– сократил количество ошибок в операциях на 30%;
– разрешил более 50 сложных ситуаций с заемщиками.
Нет опыта работы — что писать?
Зачастую от соискателей не требуют опыта работы на позиции операциониста. Как правило, эта должность становится начальной ступенькой карьеры. Кандидатам без трудового бэкграунда следует искать вакансии, в которых говорится о возможности обучения в стенах компании. Кроме того, нужно сфокусироваться на образовании, навыках и любых других аспектах, которые демонстрируют пригодность для целевой позиции.
Примеры формулировок для резюме начинающего специалиста: - Цель резюме: «Получение должности операциониста в банке, где я смогу применить свои навыки аналитического мышления и общения с клиентами. Стремлюсь к обеспечению качественного обслуживания».
- Образование: «Бакалавр экономики, Финансовый университет при Правительстве РФ, сентябрь 2019 — июнь 2023».
- Практика и стажировки: «Стажер, ООО “Финансовый мир”, июнь 2022 — август 2022. Помощь в подготовке отчетов, анализ рыночных данных, оформление презентаций, участие в разработке стратегий по улучшению клиентского сервиса».
- Навыки: «Основы банковского дела, MS Office, Положение Банка России 440-П, программа АБС Финист».
- Доп. инфо: «Провел 3 семинара по основам финансовой грамотности».
- О себе: «Волонтер в организации “Учимся распоряжаться деньгами”, 2021–2022».
- Личные качества: «Ответственность, быстрая обучаемость».
Для операциониста важнее не хард скиллы, а «мягкие» навыки. Кроме того, работодатели всегда обращают внимание на мотивацию соискателя, поэтому важно показать стремление к профессиональному развитию и длительному сотрудничеству.
Образование в резюме операциониста
На работных сайтах встречаются вакансии операциониста, в которых нет требований по поводу образования. Однако соискатель с дипломом считается более конкурентоспособным, и шансов получить оффер у него гораздо больше.
HR-специалисты рассуждают так: если кандидат на должность осилил длительное обучение в университете, значит, он усидчивый, целеустремленный, упорный и способный доводить начатое до конца.
Иногда наличие диплома может быть одним из обязательных требований работодателя. Например, крупные банки предпочитают нанимать специалистов с высшим образованием — экономическим или финансовым.
Как правильно заполнить раздел «Образование»:
- Учились в университете? Сообщите, что у вас есть диплом.
- Закончили только ссуз? Расскажите об этом.
- Получили образование сначала в ссузе, а затем — вузе? Если специальность одинаковая, упоминать о колледже или техникуме не следует.
- Проходили курсы, которые как-то связаны с выбранной сферой деятельности? Добавьте соответствующий блок в резюме так, как это показано ниже.
Образец заполнения разделов в резюме операциониста:
Навыки в резюме операциониста
Мы подошли ко второму по степени значимости блоку резюме. Здесь под навыками подразумеваются профессиональные умения, без которых невозможно выполнять должностные обязанности.
Стоит сразу сказать, что закрытый перечень хард скиллов составить не получится — список навыков будет зависеть от сферы деятельности бизнеса.
Например, операционист в банке должен проводить операционно-кассовое обслуживание юридических лиц. А в страховой компании специалисту придется заниматься обработкой полисов.
Профессиональные навыки в резюме операциониста в банке | Подлинность денежных знаков | Офисная техника |
| Банковские операции | Положение Банка России 440-П |
| Грамотная речь | Инструкция Центробанка 762-П |
| MS Office | Федеральный закон № 115-ФЗ |
| Тайм-менеджмент | Операционно-кассовое обслуживание |
| Клиентоориентированность | Правила инкассации |
| Отчетная документация | Ценные бумаги |
| Банковские продукты | Иностранная валюта |
Владеете английским или другим иностранным языком хотя бы на базовом уровне? Расскажите об этом, даже если деятельность компании никак не связана с международными отношениями и зарубежным бизнесом. Так вы сможете выгодно отстроиться от конкурентов на вакантное место.
Личные навыки для резюме операциониста
Что бы ни происходило на работе, специалист в первую очередь должен уметь сохранять выдержку, быть сосредоточенным и уравновешенным.
Личные качества в резюме кассира-операциониста | Обучаемость | Ответственность |
| Организованность | Коммуникабельность |
| Стрессоустойчивость | Внимательность |
Что операционисту написать о себе
Раздел «О себе» нужен для того, чтобы запомниться HR-специалисту и продемонстрировать свою профессиональную мотивацию. Этот блок не следует делать большим — оставьте только ту информацию, которая поможет вам выделиться среди прочих кандидатов. Не забывайте, что идеальное резюме должно умещаться на одной странице формата А4.
О СЕБЕ
- Внимательный кассир-операционист с развитыми аналитическими навыками и математическими способностями. Два года проработал в банковской сфере — занимался обслуживанием клиентов, обработкой денежных транзакций, ведением кассовых операций и консультированием. Уверенно владею специализированными программами и MS Office. Обладаю высоким уровнем самоорганизации, эффективно сотрудничаю с командой, быстро учусь новому. Всегда соблюдаю кассовую дисциплину и стандарты безопасности, тем самым предотвращая ошибки и финансовые риски. В разделе «Рекомендации» я указал контактные данные директора ООО «МегаВкладБанка», который может подтвердить мой профессионализм и преданность делу.
Как заполнить контактную информацию
Не ограничивайтесь номером телефона — чем больше способов связи вы предложите HR-специалисту, тем выше шансы на созвон и интервью. Желательно добавить один-два популярных мессенджера, ссылку на аккаунт в соцсети и электронную почту.
Если в вакансии сказано, что кандидатов ожидает собеседование в Skype, укажите ник.
А вот полный адрес можно не писать — достаточно города, станции метро или автобусной остановки. Так HR-специалист будет иметь представление о том, сколько времени вам понадобится, чтобы добраться до места работы.
О чем еще можно написать
Готовые шаблоны резюме предусматривают возможность добавления нескольких дополнительных блоков. Они могут играть решающую роль, когда рекрутер выбирает между несколькими подходящими кандидатами.
Какие разделы можно добавить:
- «Хобби» — если ваши увлечения подчеркивают наличие ценных софт скиллов. Например, любовь к судоку демонстрирует развитые аналитические способности.
- «Публикации» — если вы или о вас писали в отраслевых изданиях. Например, отмечали как лучшего банковского сотрудника месяца.
- «Рекомендации» — если бывшие руководители готовы ответить на звонок рекрутера и положительно отозваться о вашем профессионализме.
Подведем итоги
Мы на примерах рассмотрели, как должно выглядеть резюме кассира-операциониста. Если вы заполняете документ с нуля, постарайтесь уместить важные сведения на одной странице, разбить текст на блоки и использовать маркированные списки, где это возможно.
Убедитесь, что анкета визуально привлекательная, лаконичная и структурированная, — только так она успешно пройдет сканирование ATS и скрининг у рекрутера. Беспроигрышный вариант — профессиональный онлайн-шаблон. Его можно быстро дублировать и редактировать при отклике на разные вакансии.
