Примеры резюме в смежных специализациях:
Общие рекомендации по заполнению бланка
Главная цель резюме — убедить будущее начальство в способности кандидата успешно справляться с должностными обязанностями. При этом перечень видов работ, возложенных на сотрудника, в разных компаниях может сильно отличаться.
При оформлении резюме необходимо учитывать персональные требования работодателей и заполнять те разделы, которые будут актуальны для данной профессии.
Также очень важно указать информацию о личных запросах соискателя, которые определят будущие условия трудоустройства:
- должность, на которую претендуете;
- заработную плату;
- график;
- возраст;
- готовность к постоянному проживанию в доме, гостинице.
Нередко при выборе сотрудника работодатели обращают внимание на его внешний вид. Консьерж — лицо дома, отеля, поэтому необходимо позаботиться о высоком качестве фотографии в резюме.
Опыт работы в резюме консьержа
При заполнении блока необходимо указывать информацию о стаже непосредственно по профилю. Писать нужно об опыте, который был получен недавно, а не на заре профессиональной деятельности. При оформлении документа не стоит игнорировать пункт «Обязанности». Он дает работодателю представление о перечне задач, с которыми способен справиться соискатель.
Дополнительным преимуществом резюме на работу консьержа будет упоминание о профессиональных достижениях кандидата.
Информацию необходимо излагать кратко, конкретно, без общих фраз, желательно с результатами, которые можно измерить цифрами.
ОПЫТ
-
Период:
Февраль 2019 – настоящее время
-
Организация:
ООО «Персонал»
-
Должность:
Консьерж
-
Обязанности:
— встреча и сопровождение гостей;
— предоставление сведений об отеле, услугах;
— прием, сортировка, доставка корреспонденции;
— совместный осмотр коммуникаций с представителями ЖКХ;
— выполнение личных поручений постояльцев;
— прием заказов на бронирование.
Достижения (за 2 года):
— на 15 % снизил количества жалоб;
— предотвратил 2 кражи имущества;
— получил членство в клубе «Золотые ключи».
Что делать, если нет опыта
Не стоит унывать, если нет опыта работы по специальности. Официальные классификаторы не содержат требований к стажу консьержей, нечасто о нем спрашивают и наниматели. Но этот раздел можно использовать, чтобы выделиться среди других кандидатов.
Как это сделать? При заполнении блока разумно написать об опыте, полученном при получении профильного образования.
Пример оформления раздела:
ОПЫТ
-
Период:
2010-2013 год
-
Организация:
Отель «Марриотт» (от колледжа «Синергия»)
-
Должность:
Консьерж (производственная практика)
-
Обязанности:
— анализ потребностей клиентов;
— бронирование гостиничных услуг;
— регистрация постояльцев;
— продажа продуктов отеля;
— работа с учетными данными;
— заключение договоров;
— проверка исполнения заказов персоналом.
В разделе «Дополнительная информация» можно еще раз указать, что опыт работы был получен в колледже, в процессе прохождения практики.
Образование в резюме консьержа
Учебные заведения пока не готовят специалистов по обслуживанию подъездов жилых домов. Если кандидат выбрал подобную вакансию, ему не придется подтверждать квалификацию. Для работы в элитном комплексе в большинстве случаев достаточно любого средне-специального или высшего образования.
Наличия профильных знаний, как правило, требуют от отельных консьержей. Работникам в сфере туризма и гостеприимства желательно иметь среднее профессиональное образование по направлению «Гостиничный сервис».
Образец раздела «Образование» в резюме консьержа:
ОБРАЗОВАНИЕ
-
Учебное заведение:
Колледж «Синергия»
-
Факультет:
Гостеприимства
-
Специальность:
Гостиничный сервис
-
Год окончания:
2013
Раздел станет более привлекательным для работодателя, если упомянуть о профильных курсах, которые окончил соискатель. Они продемонстрируют готовность претендента искать новую информацию и совершенствоваться в профессии. Рекрутеру будут неинтересны полученные сертификаты по кройке и шитью или приготовлению блюд итальянской кухни. Блок необходимо заполнить только той информацией, которая имеет прямое или косвенное отношение к данной сфере деятельности.
Навыки в резюме консьержа
Обучение и деятельность по профилю дают соискателю необходимые навыки, которые позволят быстро и успешно справляться с должностными обязанностями. Если вы планируете завершить поиск работы с положительным результатом, то обязательно включите в такой список не менее 5-6 умений.
Какие навыки консьержа работодатель оценит выше всего? Умение предоставлять сервисные услуги на должном уровне, пользоваться автоматизированными системами учета гостиничного бизнеса, приложениями по бронированию номеров. Не менее важны знания санитарных норм и пожарной безопасности. Также в рамках своей компетенции сотрудник может выполнять различные поручения.
Профессиональные навыки в резюме консьержа | Сервисные услуги | Корреспонденция |
| Программа «Портье» | UCS Shelter, HotelCloud |
| Контур. Отель | PMS Cloud, Otelms |
| 1С: Отель | Санитарные нормы |
| Уход за растениями | Системы оповещения |
От гостиничного консьержа или сотрудника по обслуживанию элитного жилого комплекса в Москве часто требуют знание английского языка не ниже уровня Intermediate (средний), по международному классификатору – B1. Если вы им владеете, обязательно расскажите об этом в соответствующем разделе.
Личные качества
Работа с людьми требует наличия определенных жизненных навыков. Женщина консьержка должна оставаться доброжелательной, находить общий язык с собственниками квартир или постояльцами, угадывать их потребности и желания, выполнять просьбы и поручения. Именно поэтому работодатели уделяют пристальное внимание личным качествам кандидатов, таким как:
- пунктуальность;
- вежливость;
- тактичность;
- общительность;
- терпеливость;
- собранность.
В анкете достаточно упомянуть о 3-5 персональных качествах, которые потребуются в работе на конкретном месте. Старайтесь, чтобы этот список не выглядел шаблонно.
Личные качества консьержа для резюме | Коммуникабельность | Пунктуальность |
| Стрессоустойчивость | Ответственность |
Что писать в разделе «О себе» в резюме консьержа
Блок используют для детального описания профессиональных навыков, методов работы. В разделе также можно рассказать о комплексе дополнительных услуг, которые вы готовы предоставлять.
Консьерж может написать в резюме следующее:
О СЕБЕ
- Помимо основных обязанностей, выполняю различные поручения: выгул собак, доставка продуктов, хранение ключей, заказ билетов. Внимательно отношусь к требованиям жильцов или постояльцев. Оперативно принимаю решения в экстренных ситуациях. Ежегодно посещаю семинары ассоциации «Золотые Ключи».
Упоминание о членстве в известной международной ассоциации консьержей выгодно выделяет соискателя из множества претендентов. Принадлежность к элитному профессиональному сообществу Les Clefs d’Or указывает на высокий уровень квалификации.
Как заполнить контактную информацию
В разделе необходимо указать обязательный минимум: мобильный телефон и email. Информация обязательно должна быть актуальной.
КОНТАКТЫ
-
email:
-
Facebook:
/concierge_myresume/
-
Телефон:
+7 904 000-00-01
При заполнении блока лучше использовать популярные средства связи. Не стоит указывать в бланке ссылки на соцсети с небольшой аудиторией, резюме на платных сайтах для работодателей, телефоны операторов, которые часто находятся вне зоны доступа.
Дополнительная информация
Если вы используете в качестве основы электронный шаблон, то при необходимости можно воспользоваться вспомогательными разделами. Например, оставить ссылку с личным интервью, статьей о себе, отзывами постояльцев на популярном трэвел-сайте или портале ЖКХ в блоке «Публикации». Раздел «Дополнительная информация» можно использовать для размещения благодарностей от постояльцев отелей или жителей подъезда.
Заключение
Наличие основных блоков дает возможность подробно заполнить резюме консьержа, упомянув о самых важных навыках, преимуществах, качествах. Не забывайте, что ваша анкета — это не только презентация профессионального опыта, но и демонстрация личностных характеристик. Не менее важен и внешний вид документа, который на первом этапе отбора привлечет внимание рекрутера.
Если вы думаете, что сможете попасть в лидеры за счёт большого объёма информации, то вы очень ошибаетесь. Лёгкое, понятное, актуальное резюме, занимающее 1 лист A4, гарантированно будет иметь больше шансов.
